Noch nicht so lange her, gab es die Rolle des Produktspezialisten bei Flikweert Vision noch nicht. Es gab zwar einen Bedarf an einer Verbindung zwischen der Praxis und der Entwicklung unserer Maschinen, aber wie diese Rolle aussehen sollte, wurde nach und nach entdeckt. Inzwischen hat sich die Abteilung zu einem wichtigen Bindeglied zwischen Kunden, Händlern und verschiedenen Teams innerhalb von Flikweert Vision entwickelt.

Die Stimme des Kunden
Produktspezialisten stehen mit einem Bein in der Praxis und mit dem anderen innerhalb der Organisation. Sie besuchen Kunden, führen Zufriedenheitsumfragen durch und beobachten die Leistung von Maschinen. Diese Erkenntnisse übersetzen sie in konkrete Verbesserungen für Software, KI und Maschinenentwicklung. “Unser Ziel ist es, den Kunden innerhalb von Flikweert Vision zu vertreten”, erklärt Simon. “Wir erfassen Wünsche und Herausforderungen aus der Praxis, damit Software, KI und Ingenieurwesen direkt damit arbeiten können.”

Von Rückmeldung zu Verbesserung
Mit dem Wachstum von Flikweert Vision hat sich auch die Arbeitsweise verändert. Feedback wird nicht mehr nur unterwegs oder bei Kundenbesuchen gesammelt, sondern nach einem festen Prozess. Ein gutes Beispiel sind die KI-Updates. Lange bevor ein neues Update entwickelt wird, sammelt das Team Input von Kunden, Händlern und dem Vertrieb. Dieses Feedback wird für die verschiedenen Anwendungen sorgfältig abgewogen. Basierend darauf werden Verbesserungen entwickelt, beim Kunden getestet und dann weltweit ausgerollt. Gerade dieser strukturierte Ansatz sorgt dafür, dass neue Entwicklungen immer besser an die Praxis angepasst sind.

Samen stärker
Auch innerhalb des Teams hat sich zunehmend Struktur entwickelt. Mit dem Kommen von Marjon und Martijn wurde die Abteilung weiter ausgebaut und Verantwortlichkeiten klarer verteilt. Außerdem hat jeder Produktspezialist seine eigene Spezialisierung in verschiedenen Pflanzen und Maschinen aufgebaut. So wird Wissen immer weiter vertieft und die Abteilung entwickelt sich weiter. “Wir alle haben einen landwirtschaftlichen Hintergrund, aber jeder bringt auch sein eigenes Wissen und seine Spezialisierung mit. Gerade diese Kombination macht uns als Team stärker”, erzählt Marjon.

Was dieses Wachstum über Flikweert Vision aussagt
Die Entwicklung der Abteilung Produktspezialisten zeigt, wie Flikweert Vision weiterhin in praxisorientierte Innovationen investiert. Durch die strukturelle Erfassung von Kundenfeedback und dessen Umsetzung in konkrete Verbesserungen stellen wir sicher, dass unsere Maschinen den Wünschen des Marktes entsprechen. Hinter jedem Software-Update, jeder KI-Verbesserung oder jeder neuen Maschinenfunktion steht ein Leitprinzip: auf die Kunden hören.